装修设计谈单技巧怎么办装修设计小技巧有哪些?
一、寻找一个话题: 很多客服文员和业务员最怕与客户交流,我记得曾经有一个客服文员跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象
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1、一、寻找一个话题: 很多客服文员和业务员最怕与客户交流,我记得曾经有一个客服文员跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。例如: 两个场景: 张**过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。 张**过来看方案,一个设计师说:“张**,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、” 比较一下,哪一种开场白更能够接近客户? 二、提问是沟通,学会提问 1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。 例如:您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业? 您这套房子将会有几个人一起住? 您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、 2.提问
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- 一、寻找一个话题: 很多客服文员和业务员最怕与客户交流,我记得曾经有一个客服文员跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。例如: 两个场景: 张**过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。 张**过来看方案,一个设计师说:“张**,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、” 比较一下,哪一种开场白更能够接近客户? 二、提问是沟通,学会提问 1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。 例如:您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业? 您这套房子将会有几个人一起住? 您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、 2.提问